Türkçe Bilgi logo TürkçeBilgi

Philip B. Crosby

Kısaca: Philip B. Crosby, (d. 1926, ö. 2001) ABD'li kalite uzmanı. Bir süre ITT şirketinde kaliteden sorumlu başkan yardımcılığı görevini yürüttü. Martin Corporation’da pershing füze projesini yürüttü. ABD’nin Florida eyaletinde Kalite Koleji (Quality College) adıyla bir okul açtı. Halen bu okulda toplam kalite yönetimi konusunda yoğun eğitim programları uygulanmaktadır. Crosby daha sonra kendi adını taşıyan bir yönetim danışmanlığı şirketi (Philip Crosby Associates) kurdu. Halen bu şirketin yönetim kur ...devamı ☟

Philip B. Crosby, (d. 1926, ö. 2001) ABD'li kalite uzmanı. Bir süre ITT şirketinde kaliteden sorumlu başkan yardımcılığı görevini yürüttü. Martin Corporation’da pershing füze projesini yürüttü. ABD’nin Florida eyaletinde Kalite Koleji (Quality College) adıyla bir okul açtı. Halen bu okulda toplam kalite yönetimi konusunda yoğun eğitim programları uygulanmaktadır. Crosby daha sonra kendi adını taşıyan bir yönetim danışmanlığı şirketi (Philip Crosby Associates) kurdu. Halen bu şirketin yönetim kurulu başkanlığını yürütmektedir. 1960’ların başında yüklendiği çok amaçlı füzelerin kalite projelerini ve daha sonra geliştirdiği sıfır hata görüşüyle tanınmaktadır. Crosby’ye göre kalite, yerine göre kullanımdır ve gereksiz kullanım maliyetiyle değerlendirilir. Phil Crosby ve Temel İlkeleri Crosby’nin kalite yaklaşımı aşağıda açıklanan ve kendi değimi ile mutlak olan dört esas etrafında alınmıştır. *1. Crosby kaliteyi bir mükemmellik olarak değil, ihtiyaca uygunluk olarak tanımlar. Bu bir ürünün yapılış tarzı ve ya bir hizmetin sağlanış metodu ile ilgilenmeyen alışagelmiş kalite tanımlarından farklıdır. Bu tanımda bir müşterinin tüm beklentilerini anlama üzerinde odaklaşan ve organizasyonu bu beklentileri karşılamaya yönlendiren stratejik bir yaklaşımdır. Kaliteye böyle dışarıdan (müşteri gözü ile) bakmak hedeflerin saptanmasında, içeriden bakarak saptanan hedeflere göre daha gerçekçi ve zorlayıcı olması açısından, çok daha avantajlıdır. *2. Müşterinin ihtiyaçlarını karşılamaya çalışan tedarikçilerin kalite sistemi; “İlk defa doğruyu yapmak” üzerinde kurulmalı, kontrol ve tasnif edici değil önleyici olmalıdır. Bu kavram Taylor'un üretimi yapan veya servis sağlayan işçinin kusurlu işi gözden kaçırmamasının sağlanması şeklinde ortaya koyduğu sorunada çözüm getirmeyi amaçlamaktadır. Bir kaliteorganizasyonunda, herkes kendi işinin sorumluluğuna sahip olduğu için, denetimci, değerlendirmeci ve gözlemci gibi görevler çok az sayıda olacaktır. Artık hataları yakalamak için başkalarına ihtiyaç olmayacaktır. *3. Standart performans sıfır hata olmalıdır. Crosby sıfır hata kavramını hedeflenebileceğini ve hedeflenmesi gerektiğini savunmuştur. Şüphesiz herzaman sıfır kaza için çabalayan bir hava yolunu ve sıfır yaşam kaybı için uğraşan vir cerrahi tercih edeceğimiz gibi, hatanın hiçbir oranda kabul edilmez olduğu birçok örnek gösterilebilir. *4. Kalitenin ölçümü kalitenin maliyetidir. Uygunsuzluğun maliyeti , eğer düzeltilirse, müşteri ilişkilerinde olduğu kadar, üretim tabanın performansında da çabuk ve yaralı etkilere sahiptir. Bu çerçevede yatırımlar eğitime ve hataları ortadan kaldıracak, ıskarta maliyetlerini düşürecek diğer alanlara yapılmalıdır. Crosby kalite maliyetlerini bir firmanın gelirinin % 20 – 40 kadarına eşit olduğunu söylemektedir. Crosby'e göre kalite ücretsizdir; fakat hediye değildir. Paraya mal olan şey uygunsuzluklar ve işin ilk defa da doğru yapılmasını oluşturan tüm faaliyetlerdir. Crosby'nin iki mutlak şartı “sıfır hata” ve “kalite maliyete” kavramlarının uygulanması özellikle zor olmuştur. Bu iki kavram çok genel bir kabul görmemiş ve birçok organizasyon bu uygulamada başarısızlıkla karşılaşmıştır. Fakat Crosby’e göre bu başarısızlıklar kavramların geçerlilik derecesini yansıtmaz, ancak üst yönetimin bu kavramları doğru şekilde uygulamadaki başarısızlıklarını yansıtır. Crosby TKY anlayışında 14 adımlık programı kısaca şöyledir; *1. Yönetimin bağlılığı ve kararlılığı *2. Kalite geliştirme takımları *3. Kalite ölçümü *4. Kalite maliyetinin belirlenmesi *5. Kalite bilincinin sağlanması *6. Düzeltici önlemlerin alınması *7. Sıfır hatanın planlanması *8. İşgörenlerin eğitimi *9. Sıfır hata günü *10. Hedef belirleme *11. Hata nedenlerinin yok edilmesi *12. Tanınma, tanıtma *13. Kalite grupları *14. Yeniden başlama

Kaynaklar

Vikipedi

Bu konuda henüz görüş yok.
Görüş/mesaj gerekli.
Markdown kullanılabilir.

Kalite Maliyetleri
7 yıl önce

temel teşkil eden önemli çalışmalar, 1976'da Kaoru Ishikawa, 1979'da Philip B. Crosby, 1986'da William Edwards Deming, 1988'de Joseph Juran ve 1991'de Armand...
Kalite
3 yıl önce

toplamıdır. Dr. Joseph Juran’a göre kalite, kullanıma uygunluktur. Philip B. Crosby’nin bakış açısına göre ise kalite; sistemin şartlara ve talebe uygunluğudur...
Kalite Yönetim Sistemi
3 yıl önce

artmasıdır. Walter A. Shewhart William Edwards Deming Kaoru Ishikawa Philip B. Crosby Armand Vallin Feigenbaum Joseph Juran Kalite Kontrol, kalite isteklerini...
Simpsonlar'daki konuk yıldızların listesi
6 yıl önce

"Whacking Day" Barry White Rolü: Kendisi Bölüm 9F20 - "Marge in Chains" David Crosby Rolü: Kendisi Phil Hartman Rolü: Lionel Hutz and Troy McClure Bölüm 9F19...
Radyo Günleri
6 yıl önce

Serenade"..Yorumlayan:Allan Jones "Pistol Packin Mama"..Yorumlayan:Bing Crosby ve The Andrews Sisters "If I Didn't Care"..Jack Lawrence..Yorumlayan:The...

Radyo Günleri (film), USA ülke bayrağı, Amerika Birleşik Devletleri, 1987, 1988, 30 Ocak, ABD, Allmovie, BAFTA, Brooklyn, Diane Keaton
Koala
3 yıl önce

doi:10.1671/039.029.0412.  ^ a b Archer, M.; Arena, R.; Bassarova, M.; Black, K.; Brammall, J.; Cooke, B. M.; Creaser, P.; Crosby, K.; Gillespie, A.; Godthelp...

Koala, 1816, 1817, Animalia, Avustralya, Ağaç, Bilimsel sınıflandırma, Binominal nomenklatür, IUCN Kırmızı Liste, Kalın bağırsak, Kordalılar
Şarkıcıların takma isimleri listesi
3 yıl önce

soulster Gil Scott-Heron).  ^ "This record was a collaboration between Philip Oakey, the big-voiced lead singer of the techno-pop band the Human League...
Kızılderili Soykırımları
3 yıl önce

tarihinde kaynağından arşivlendi. Erişim tarihi: 21 Eylül 2012.  ^ Alfred W. Crosby, The Columbian Exchange Westport, 1972, p. 47 ^ Kohn, George C. (2008)....