Müşteri Odaklılık
Kısaca: Müşteri odaklılık, koşulsuz müşteri memnuniyeti değil; doğru müşteriye, doğru zamanda, doğru fiyat ile doğru teklifin yapılmasıdır. Müşteriye hak ettiği düzeyde hizmet verilmesidir. Müşteri odaklı yapılarda her müşteri eşit değildir. Önce müşteri tanımının, sonra da iyi müşteri tanımının yapılması gerekir. ...devamı ☟
Müşteri Odaklılık
3 yıl önceMüşteri odaklılık, koşulsuz müşteri memnuniyeti değil; doğru müşteriye, doğru zamanda, doğru fiyat ile doğru teklifin yapılmasıdır. Müşteriye hak ettiği...
Toplam Kalite Yönetimi
3 yıl öncetüm ilkeleriyle benimsenip uygulanırsa başarılı olmaktadır. Müşteri odaklılık Müşterilerin görüşleri dikkate alınmalı, çeşitli yöntemlerle elde dilen bilgiler...
Toplam Kalite Yönetimi, 1926, 1950, Henry Ford, Müşteri memnuniyeti, SüreçKalite Yönetim Sistemi
3 yıl öncekatılımı Sürekli iyileştirme Müşteri memnuniyeti Müşteri Odaklılık : Kuruluşlar, müşterilerine bağımlıdır. Bu yüzden müşterilerinin mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarını...
ISO 9000:2008
6 yıl önceiyileşme ve verimliliğin arttırılmasını hedefleyen proses veya süreç tabanlı, müşteri odaklılığı daha ön planda tutan bir yönetim modeli sunmaktadır....
ISO 9000
3 yıl önce9001. Müşteri Odaklılık: Kuruluşlar, müşterilerine bağımlıdır bu yüzden müşterilerinin mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarını iyi anlamalı, müşteri şartlarına...
ISO 9000, 1987, 1994, 2000, Cenevre, ISO, Kuruluş, Kurum, Taslak, Toplam Kalite YönetimiAltı Sigma
6 yıl öncegibidir: Müşteri Odaklılık: Altı sigmadaki performans ölçümü müşteri ile başlamaktadır. İyileştirmeler müşteri ihtiyaçlarını karşılayıp müşteri tatmini...
Altı sigma, Mühendislik, İstatistik